구글 플레이 앱, 모바일, 게임 결제 직접 환불 방법

최근 카카오톡에서 이모티콘을 잘못구매해서 환불 신청했던 방법을 공유하고자 합니다.

먼저 카카오톡에 고객센터에 문의를 남겨서 초코로 환불받는 사전작업이 필요했습니다.

아래의 포스팅은 구글플레이스토어에서 구매내역을 결제 취소/환불하는 방법에 대한 내용입니다.

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구글의 환불 정책

48시간 이내: 구매 세부정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다.
48시간 이후: 개발자에게 문의하여 문제를 해결하거나 환불을 받을 수 있는지 확인하세요. 자체 정책 및 현지 법규에 따라 개발자가 환불해 줄 수 있는 경우도 있습니다.

참고: 앱이나 게임은 1회만 반품하여 환불받을 수 있습니다. 동일한 앱이나 게임을 다시 구매하면 환불받을 수 없습니다. ​또한 환불이 처리되면 환불받은 상품에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다.

​(이러한 1회만 반품할 수 있는 구글 환불 정책 때문에 환불이 어렵다 하지만, 안되는건 아닌가 봅니다.. 업체에 수수료를 지불하고 환불 의뢰를 한다고 하네요.. 그렇지만 요새 수수료를 선불로 받고 이른바 먹튀하는 사기가 많다고 기승을 부린다고 합니다. 물론 고액 결제를 하고 사용해본 뒤 다시 환불하는 것을 반복하는 등 고의성있는 사용자도 문제라고 보이네요..)

 

PC에서 환불하기 

1. 컴퓨터에서 play.google.com/store/account 페이지로 이동합니다.

2. 주문 내역을 클릭합니다.

3. 반품할 주문을 찾습니다.

4. 주문에서 환불 요청 또는 문제 신고를 선택하고 내 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.

5. 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 남깁니다.

6. '신고해 주셔서 감사합니다.'라는 메시지가 표시되며, 환불 가능 여부가 결정되면 이메일이 전송됩니다. 보통은 15분 이내에 이메일이 전송되지만, 영업일 기준 4일까지 걸릴 수도 있습니다.

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휴대폰에서 환불하기

1. 모바일 브라우저를 엽니다(예: Chrome).

2. 상단에서 play.google.com을 입력합니다.

3. 메뉴 > 계정 > 구매 내역을 탭합니다.

4. 주문에서 환불 요청 또는 문제 신고를 선택하고 내 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.

5. 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 남깁니다.

6. '신고해 주셔서 감사합니다.'라는 메시지가 표시되며, 환불 가능 여부가 결정되면 이메일이 전송됩니다. 보통은 15분 이내에 이메일이 전송되지만, 영업일 기준 4일까지 걸릴 수도 있습니다.

 

정기결제 취소하기 

 

1. 앱을 제거해도 정기 결제가 취소되지 않습니다.

2. Android 스마트폰이나 태블릿에서 Google Play 스토어 를 엽니다.

3. 올바른 Google 계정에 로그인했는지 확인합니다.

4. '메뉴' >'정기 결제'를 탭합니다.

5. 취소하려는 정기 결제를 선택합니다.

6. '정기 결제 취소'를 탭합니다.

7. 안내를 따릅니다.

8. 정기 결제 중인 앱이 Google Play에서 삭제될 경우 향후 정기 결제는 취소되며 이전 구독은 환불되지 않습니다.

** 정기결제만 취소되었을뿐 사용하지 않는다면, 위의 환불방법에 따라서 환불신청을 하시기 바랍니다.

 

 

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